天价皮包快递途中意外丢失 客户持保险单索赔遭拒

据经济之声报道，价值18万的名牌皮包在快递运输途中丢失，事主拿着保险单索赔时却被保险公司以“没发票”为由拒绝。这起由客户起诉快递公司和保险公司的案件20日在北京市一中院二审开庭。

2011年11月，北京润通达公司通过宅急送快递一件Buburry保龄球包，向保险公司购买保值最高18万元的保险,但是货物却在运输过程中丢失。根据合同约定，物流公司应按保险公司的"实际赔偿"赔偿客户。润通达公司于是向保险公司索赔，但保险公司以不能提供发票等有效价值证明为由拒绝理赔。

原告润通达公司一审败诉后不服提出上诉。他们认为，虽然发票丢失，但保险公司受理了保费，合同已经生效。而保险公司却认为，保险金额并非是保险价值，实际损失应该有相应证据。此外，快递公司则认为，客户向保险公司投保，自己已经尽到配合调查的义务，不承担其他责任。此案法庭没有当庭宣判，但案件引发媒体广泛关注。

法律专家包华指出，承运人物品丢失后，可依据承运、保险合同维权，目前对于追讨顺序没有明文规定。对于“最高赔付额”是否等同于保险物品的价值，索赔是否需要另行举证，包华认为：在保险合同里，只有最高赔付额，没有明确其他赔付计算的方法，我认为这是合同的瑕疵。投保人投保时往往不看条款，更多地去关注“最高额”。建议投保人更多地关注保险条款中具体文字的相应解释，了解后再签署。

此前，也有媒体报道过钻石、金条、相机等贵重物品在运输过程中丢失的新闻。对于当前物流快递对贵重物品的安全保障是否可靠，物流专家、中国快递咨询网首席顾问徐勇介绍，很难统计丢失物品数量，快递公司也不希望这些曝光。我们做过抽样调查显示，丢失物品中三分之一是内盗，另外由于配送工具安全程度不高，被盗的概率也很高，还有种情况是第三方运输过程中遗失。

目前快递公司对物品保险，分为自主承保和第三方保险公司承保。无论是哪种，物品丢失后都常出现扯皮和理赔难的情况。徐勇认为，物流保险业务亟需设立门槛，未来国家邮政局应该对快递企业，从事贵重物品保险方面进行规范。

来源：中国广播网